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2010年上海大金空调荣获“中国小家电消费者满意品牌”，这跟济南大金空调售后服务的完善是密不可分。
售后以及配套服务质量不仅是我们消费者关注，而且成为我们上海大金空调所关注的。随着315的曝光，各行各业售后服务有越来越多的消费者不满。我们上海大金空调认为，售后以及配套服务质量越来越融入企业营销战略的核心，逐渐成为企业“销售力”中不可或缺的一块拼图。可以说，在未来的家电市场发展中，售后服务就是关键的，面对越来越激烈的市场竞争，传统的产品竞争已经开始转为服务的竞争。处于行业前十位的大金空调，从家电服务标准、措施和理念等方面不断创新和突破，力争在未来以服务取胜。
上海大金空调以创新的服务理念、完善的服务机制打造市场服务口碑，不断提升消费者对产品的满意度。上海大金空调承诺100%的客户回访，邀请用户参与监督服务过程的制度，进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。
上海大金空调的服务体系十分完善。目前，上海大金空调已经成立了国内家电业最大的顾客服务呼叫中心，并能够提供特殊方言服务，设立了白色家电、小家电产品服务热线。消费者有任何产品问题，24小时都可以拨通热线请求服务，上海大金空调会快速响应，提供投诉、咨询及安装等服务。
上海大金空调认为，优化客户体验就需要以客户为中心整合各个业务流程，从而，“服务”无疑是诸多业务流程中离客户最近的，也是客户体验的首位。服务，正在从企业价值链的后台，走向营销战场的第一线。上海大金空调始终走在行业发展的前沿位置，致力于树立了行业服务的领头羊。
济南大金空调荣获“2010年度中国小家电消费者满意品牌”全凭上海大金空调完善的服务网络、及时的响应速度、专业的服务技术等让消费者体验度大大提升，从而使得大金空调的用户对其评价尤佳。
