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即将迎来全家团圆的新春佳节，累了一年的我们也可以有段小憩的时光。但是，如果家里电器也在这关键时刻罢工休息，可就麻烦大了！那么万一意外发生，又有几个品牌的售后人员能在第一时间赶到，为用户排忧解难呢？
近日，中国质量万里行做了一个关于售后反应速度和服务质量的相关调查，在46个被调查品牌（涵盖7个门类）中竟然只有12家达到“合格”。
“中国质量万里行”由首都新闻界主要新闻单位联合主办，国务院有关主管参与和支持，是中国最有影响的社会活动之一。
12月4日晚18时，北京的“中国质量万里行”办公室座机与手机就绪，工作人员假扮成用户开始拨打各品牌的售后服务热线，要求对方上门维修。每一个暗访电话都设计了情节，甚至逼真地“杜撰”了用户地址和产品型号。
考察结果不尽如人意，大部分家电品牌的客服热线均回答“师傅已经下班了”，而且多数不能明确告知能上门服务的时间。一些承诺“24小时服务”的品牌，客服对此解释承诺的是24小时接听热线，而不是24小时上门。
在众多空调品牌中，大金的表现脱颖而出，获得了唯一的“优秀”评价。不仅服务态度友好，记录信息准确，并且在24小时内就前往“中国质量万里行”工作人员“杜撰”的地址进行上门服务。
大金的售后服务为何如此高效？
秉持“为用户尽心尽责，提供优质服务”的售后理念，大金除了保持高标准的产品品质外，更在服务上狠下功夫，为消费者提供更及时、到位和人性化的服务，始终把客户的满意度放在首位。
大金售后呼叫中心向全国用户提供全年365天/24小时全天业务受理服务，规范记录用户信息、需求并第一时间部署就近的服务网点上门服务。而大金的维修人员都经过专业的培训与认证，一般来说拥有丰富的实战经验，可以高效的为用户解决问题。与此同时，售后服务中心也会在服务完成不久后对用户进行回访，确保每位遇到问题的用户都能满意而归。
在中国，大金不仅建立了独立的售后服务公司专门从事售后问题的解决，并以北京、上海、广州三地为中心，发展了206家指定维修店和710家特约维修店来全面覆盖这片幅员辽阔的土地，便于为用户及时提供售后服务。
从开展空调业务至今，大金始终秉承对消费者负责的态度，凭借专业的技术和完善的售后服务体系，多次获得行业权威机构授予的肯定与奖励。
广受好评的产品品质一直是大金的骄傲，然而我们都无法避免用户在使用产品时出现一些疑问与问题。为此，我们会认真地在第一时间予以解决或处理，感谢多年来每位用户的信赖，我们相信点点滴滴都完善了用户在使用大金空调时的卓越体验。
在这个2015年新年伊始的冬季，我们依然在温暖着千家万户，同时也为你的需求时刻ON CALL。
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